Exmos. Senhores Associados,

A valorização das profissões do setor do Turismo é uma das prioridades do TURISMO de PORTUGAL e da ARAC para 2022 e 2023, sendo a aposta na formação é essencial para todas as atividades compõem a atividade turística, incluindo naturalmente o rent-a-car.

Deste modo, vindo ao encontro das pretensões das empresas associadas e no seguimento do trabalho desenvolvido pela ARAC junto das entidades competentes, nomeadamente do TURISMO de PORTUGAL e das Escolas de Hotelaria e Turismo, serão realizados durante o ano letivo de 2022/2023 Cursos de Formação Profissional:

• Atendimento e Reclamações
• Liderança, Motivação e Gestão de Equipas
• Alemão
• Espanhol
• Francês

Este Curso resulta de uma parceria entre a ARAC e o TURISMO de PORTUGAL e constitui uma oportunidade para todas as empresas associadas promoverem a qualificação dos seus recursos humanos.

As principais mais-valias para as empresas e para os formandos são as seguintes:

• Sessões de formação em formato de e-learning
• Horário pós-laboral: entre as 18h30 e as 21h30
• Datas da formação não coincidem com a época alta.
• Possibilidade de inscrição em todos os módulos ou apenas nos que lhe interessarem

Certificado de Formação do Turismo de Portugal

Duração de 35 horas no primeiro módulo, 30 horas no segundo e de 50 nos restantes três, que são contabilizadas para efeitos do Código do Trabalho.

A ARAC apela a todas as empresas associadas para que promovam a inscrição dos seus colaboradores neste Curso, pois a aposta na qualificação profissional é fundamental para o desenvolvimento das empresas e dos seus recursos humanos.

Na presente Circular Informativa, esclarecemos as informações essenciais acerca deste Curso de Formação Profissional.

Objetivos do Curso

O Curso inclui um programa abrangente que visa atingir os seguintes objetivos:

• Dotar os participantes de conhecimentos e de competências que permitam melhorar o atendimento nacional e estrangeiro;
• Executar o atendimento, acolhimento e vendas na ótica do serviço ao Cliente;
• Aplicar técnicas avançadas na operacionalização do acolhimento e assistência aos clientes;
• Organizar e efetuar serviço de reservas, controlar as operações de entrega e receção de veículos.

Destinatários

Em primeira linha, o Curso destina-se a Rececionistas de operadores ou agências de rent-a-car, os quais gozam de prioridade na inscrição.

Caso as vagas não sejam preenchidas com trabalhadores do setor, as inscrições serão abertas em segundo lugar aos ex-alunos da rede de escolas do Turismo de Portugal ou de outros estabelecimentos de ensino e, finalmente, ao público em geral.

Calendário

A realização da primeira edição deste Curso terá início no próximo dia 02 de novembro e termo no dia 16 de maio de 2023, tendo um total de 165 horas com uma carga horária diária de 3 horas com a periodicidade de 3 dias por semana, de acordo com o cronograma que anexamos.

O número máximo de formandos por turma é de 30 alunos, sendo consideradas as inscrições por ordem de chagada, sendo certo que no caso de as inscrições superarem as 30 serão realizadas novas edições.

Localização e contactos das Escolas do Turismo de Portugal

O TURISMO de PORTUGAL irá envolver as 3 escolas da rede Porto, Lisboa e Algarve

Porto:

Rua da Firmeza, 71, 4000-228 Porto

Tel: 220 044800

Lisboa:

Rua Saraiva de Carvalho, nº 41, 1269-099 Lisboa

Tel: 211 148900

Faro:

Largo de São Francisco, 8000-142 Faro

Tel: 289 007200

Programa

Juntamos em anexo os programas das duas primeiras ações e na próxima semana enviaremos a informação de idiomas.

Inscrições

Link acesso inscrição na ação de Atendimento e Reclamações - https://bit.ly/3z41z7p

Link de acesso inscrição na ação de Liderança, Motivação e Gestão de Equipas - https://bit.ly/3TF05s5

DATA LIMITE DE INSCRIÇÃO – 28 de Outubro

Certificação

Todos os formandos que concluam a formação com aproveitamento recebem um Certificado de Formação do Turismo de Portugal. Para aqueles que não frequentarem a totalidade do curso (pelo menos 90% de presenças) ou que não cumprirem os objetivos, é emitido um Certificado de Presença.

Para qualquer esclarecimento adicional, agradecemos que contactem o Gabinete de Formação Profissional da ARAC ou a Sra. Dra. Maria João Castilho, Assessora de Formação Executiva da Escola de Hotelaria e Turismo do Porto para o telf. 220044800 ou para o email maria.castilho@turismodeportugal.pt, os quais se encontram ao vosso inteiro dispor.

Com os melhores cumprimentos

O Secretário-Geral

Joaquim Robalo de Almeida